Përmirësimi i marrëdhënieve me njerëzit nuk është kurrë i lehtë, e të mos mendosh pastaj në punë. Nëse jeni punonjës, menaxherë, klientë, furnizues, partnerë ose palë të interesit të çdo lloji, që marrëdhëniet të funksionojnë mirë kërkojnë angazhim, disponueshmëri dhe një sekret të vogël, por me ndikim të madh: ndjeshmëri.
Çfarë ju nevojitet për t’u bashkuar me njerëzit dhe për të përmirësuar marrëdhëniet? Cili është sekreti i atyre njerëzve shumë të rrallë që kurrë nuk zihen me askënd dhe që arrijnë të kenë miqësi me të gjithë, në punë dhe jetën private? Pse disa nuk e arrijnë këtë dhe vazhdojnë të helmojnë jetën e tyre dhe të tjerëve me të gjitha llojet e mosmarrëveshjeve, grindjeve dhe pakënaqësive?
Siç ndodh shpesh, kur dikush kërkon diçka të mirë, duhet të fillojë nga e keqja. Kurimi nuk mund të ndahet nga sëmundja, në fakt, dhe nëse shikojmë për origjinën e së mirës, duhet ta nisim nga e keqja. Ndoshta edhe nga e keqja absolute. Skena është ajo e gjyqit të Nurembergut, kur krerët e regjimit nazist u paraqitën para gjykatësve të Tribunalit Ushtarak Ndërkombëtar (IMT) për t’u përgjigjur për krimet e tyre të luftës.
Psikologu Gustave M. Gilbert ishte atje për të ndihmuar të pandehurit, të cilët u pyetën se cila ishte ideja për monstrositetin e atyre njerëzve dhe krimet e tyre. Përgjigjja ishte e thjeshtë dhe shumë shqetësuese: e keqja absolute e nazistëve, sipas Gilbertit, ishte shkaktuar nga mungesa totale e ndjeshmërisë.
Empatia është një term që vjen nga greqishtja dhe e përkthyer fjalë për fjalë, tregon aftësinë për t’u identifikuar me dhimbjen e të tjerëve, pothuajse për ta ndier brenda vetes. Kjo aftësi na është dhënë nga “neuronet e pasqyruara”, të zbuluara nga studiuesit e Universitetit të Parmës në vitet ’80 – ’90, të cilat riprodhojnë në mendjen tonë një lloj “fotografie” të asaj që personi me të cilin po përballemi po përjeton, për të na ndihmuar të harmonizojmë dhe ta vendosim veten në të njëjtën gjatësi vale.
Ashtu si shumë cilësi të tjera të njeriut, kjo aftësi, e cila është e shkruar në ADN-në tonë, nuk mbështetet nga të gjithë në të njëjtën masë, kështu që nuk është e vështirë të vërehet pothuajse menjëherë, nëse ka harmoni me personin që kemi përballë apo jo.
Natyrisht ka shumë faktorë që ndikojnë në këtë aftësi. Edhe më empatët, më të ndjeshmit, ndonjëherë e ndryshojnë reagimin e tyre ndaj zemërimit, frikës, lodhjes, aq shumë saqë ata nuk duken më të njëjtë edhe për ata që i njohin mirë.
Holokausti, lufta, torturat dhe shumë njerëzish të tjerë nazistë iu shfaqën Gustave M. Gilbertit me një mungesë të ndjeshmërisë, por mjafton të ballafaqohemi me realitetin e çdo dite, për të kuptuar se sa kjo është bazë për funksionimin e marrëdhënieve ndërmjet njerëzve, nëse jo edhe midis të gjitha qenieve të ndjeshme.
Çdo herë që kemi para nesh një person, veprimet e tij, gjendja mendore, qenia e tij pasqyrohet në një farë mënyre tek ne, duke përcaktuar një reagim, sa më shumë që të jetë në gjendje të krijojë harmoni aq më shumë do të jemi në gjendje për t’u identifikuar me njëri-tjetrin dhe për t’u futur në mendje. Këtu është, pra, sekreti i suksesit në marrëdhënie: ndjeshmëria! Një dhuratë e natyrshme që ne duhet të mësojmë ta kultivojmë dhe mbështesim në vend që ta luftojmë. Por pse luftojmë ndonjëherë? Për krenari? Për drojë? Nga frika e krijimit të një kontakti të ngushtë? Për shkak të frikës për të na treguar për atë që jemi?
Shkaqet janë të shumta dhe rrethanat ndikojnë shumë, duke përcaktuar çdo herë një qëndrim të ndryshëm, edhe në njerëz me koherencë të madhe dhe një personalitet të fortë dhe të përcaktuar mirë. Empatia është një melodi që ne nuk jemi gjithmonë në gjendje ta rezonojnë, por është një nga dhuratat natyrore që do të na lejonte që gjithmonë të jemi në harmoni me të tjerët.
Kultivimi nuk është i lehtë, sepse gjatë ekzistencës sonë ne bëjmë gjithçka për të gjetur veten, ndërsa magjia e vendosur nga neuronet e pasqyrueshme na detyron të vendosim mënjanë veten për t’u identifikuar me tjetrin, duke parë gjërat me sytë e tij dhe duke vënë këmbët në këpucët e tij, të rehatshme ose të shtrënguara që të bëjnë me dhimbje koke.
Megjithatë, një rrugë e vërtetë e rritjes personale nuk mund të ndihmojë, por merret me ndjeshmërinë, duke zbuluar se, ndryshe nga shumë aftësi të tjera të burrave, ushtrimi i saj i nënshtrohet një rregulli të rreptë dhe thelbësor: lojës së neuroneve pasqyrë, sepse vetëm një identifikim i sinqertë dhe i painteresuar është në gjendje t’i bëjë gjërat me të vërtetë funksionale mes njerëzve.
Pra, në qoftë se ne me të vërtetë duam të shfrytëzojmë superfuqinë tonë të qenies njerëzore, nëse kemi shefin, një punonjës ose një bashkëpunëtor, një klient ose furnizues, një mik, një të afërm, një të njohur ose edhe një të huaj përpara nesh, formula sekrete e harmonisë dhe suksesit të marrëdhënies është e gjitha punë diskrete e neuroneve pasqyruese, të cilat kurrë nuk duhet t’i mohojmë, nëse duam që gjërat të shkojnë mirë.
Burimi / http://www.centodieci.it
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
