Çdo ditë ndërsa flasim me kolegët tanë, ne mund t’i shtyjmë ata të bëjnë atë që ne mendojmë se është më e mira, qoftë me tonin tonë, me mënyrën se si i shprehim kërkesat tona, ose të dyja. Shpesh, ky lloj manipulimi delikat ndodh sepse ne duam të ruajmë marrëdhëniet dhe të bëjmë që gjithçka të duket mirë edhe kur nuk është ashtu.
“Nuk na pëlqen t’i bëjmë njerëzit të ndihen keq, ne nuk duam të jemi të ashpër”, tha Lawrese Brown, themeluesja e C-Track Training, një kompani arsimore në vendin e punës. “Shumë nga ndërveprimet tona që janë manipuluese janë që ne nuk duam që njerëzit të jenë të pakëndshëm, por kjo nuk është e drejtë për personin, sepse ne po i ndikojmë ata ose po e drejtojmë mendimin e tyre në një mënyrë që nuk përputhet me realitetin e një skenari”.
Hapi i parë për të qenë më i ndërgjegjshëm për manipulimin e kolegëve është t’i kushtoni vëmendje mënyrës se si flisni me ta. Këtu janë frazat manipuluese që ekspertët thonë për t’u kujdesur:
- “Të gjithë mendojmë…”
Sarah Johnston, bashkëthemeluesja e Job Search Journey, tha se ajo ka parë shefa dhe kolegë të mëdhenj që gabojnë duke folur sikur të gjithë janë dakord me atë që mendojnë.
“Mund të jetë e lehtë të biesh në grackën e rreme të konsensusit kur punoni përkrah njerëzve që ju pëlqejnë dhe keni shumë gjëra të përbashkëta me ta. Aty ku kjo mund të jetë e rrezikshme është nëse po bëni supozime për atë që ekipi juaj dëshiron ose pëlqen sepse është preferenca juaj personale”, tha Johnston. “Për shembull, një drejtues mund të mendojë se ekipit të tij/saj i pëlqen të punojë nga distanca, por derisa ata të takojnë ekipin e tyre, mund të jetë një supozim i rremë”.
- “A keni një minutë?”
“A keni një minutë?” mund të duket si një mënyrë e sjellshme për të shtruar një pyetje, por “t’ia bësh atë dikujt pa ndonjë kontekst rreth asaj që po kërkoni, nuk bën asgjë më shumë se sa shtyn personin tjetër për të thënë ‘po'”, tha Gorick Ng, një këshilltar karriere në Universitetin e Harvardit.
Shumica e njerëzve zakonisht kanë një minutë për ta humbur, kështu që është e vështirë që kolegët t’ju refuzojnë. Kur e bëni këtë pyetje “po” ose “jo”, tha Ng, në thelb po kërkoni diçka për të cilën personi tjetër mendon se duhet të thotë po. “Ju nuk jeni të interesuar të dini nëse personi tjetër ka një minutë,” shpjegoi Ng. “Ju jeni të interesuar të dini nëse ata mund t’ju ndihmojnë me diçka tani. Çfarëdo që dëshironi, mund ta kërkoni edhe drejtpërdrejt”.
Me fjalë të tjera, në vend që të kërkoni në mënyrë pasive kohën e kolegut tuaj është më mirë të shkoni drejt e në thelb. Ng tha që ju mund ta shprehni kërkesën tuaj si: “Hej, po përpiqem të kuptoj se çfarë do të thotë X. Keni një moment për të më shpjeguar apo duhet të pyes dikë tjetër, apo do të preferonit të bisedonim më vonë?”
Brown tha se frazat si “Të gjithë mendojnë kështu” ose “Unë nuk jam i vetmi që ndihet kështu” mund t’i japin peshë shtesë fjalëve tuaja dhe ta bëjnë të duket sikur keni më shumë mbështetje sesa mund të keni në të vërtetë. Kur bashkëmoshatarët i bëjnë presion njëri-tjetrit me këtë gjuhë në mjediset e grupit, mund të dërgojë një mesazh se një perspektivë tjetër do ta vendoste personin në kundërshtim me ekipin.
- “Nuk po them se duhet të bësh X, por…”
Psikologia organizative Laura Gallaher e firmës konsulente Gallaher Edge e quajti këtë frazë “një lëvizje klasike në shitje: Thuaji diçka dikujt duke thënë se nuk po e thua. Truri nuk e përpunon në të vërtetë ‘jo’, kështu që ajo që përfundoni duke dëgjuar është ‘Duhet ta bëni këtë’, ndërsa personi përfundon duke mos u dukur shef.
Kjo taktikë është manipuluese, sepse ju jep një rezultat, pavarësisht nëse personi ndjek këshillën tuaj. “Po dështon të ngrihet në nivelin e marrjes së një qëndrimi solid, i cili krijon përgjegjshmëri, ndërkohë që i distancon nga vendimi që merr personi. Mund të jetë si një moment ‘të thashë kështu’ nëse nuk funksionon”, tha Gallaher.
Në mënyrë të ngjashme, frazat si “Mund të bësh çfarë të duash, por…” janë manipulime delikate që “krijojnë dyshime në kokën e dikujt se si dëshiron ta bëjë atë, duke i bërë ata më të sugjerueshëm për një mënyrë tjetër”, tha Gallaher.
- “Mos e kaloni gjithë natën në këtë”
Në pamje të parë kjo duket si një njohje e rëndësisë së mirëqenies së një kolegu, por shumë shpesh pasohet nga një kërkesë. Ng tha se në qarqet e shërbimeve profesionale, kjo frazë manipuluese shihet pothuajse si një shaka, sepse zakonisht hidhet vonë gjatë ditës, vetëm për t’u pasuar nga një “por” e madhe, plus një afat i menjëhershëm si, “Kam nevojë për këtë deri nesër në 8”.
Menaxherët me qëllime të mira që e bëjnë këtë mund të mos e kuptojnë se sa kohë zgjat një detyrë ose nuk e kanë sqaruar se puna që pritet nuk është një raport i plotë që do të kërkonte orë të tëra pune.
“Nga këndvështrimi i stafit të ri, menaxherët që vazhdimisht ndjekin këto linja, vetëm për të prishur mbrëmjet dhe fundjavat e ekipeve të tyre, mund të duken si të pasinqertë në rastin më të mirë dhe sadistë në rastin më të keq”, tha Ng.
Në vend që të sugjerojnë se detyra nuk duhet të marrë shumë kohë, ata që ndihen të detyruar të përdorin këtë frazë duhet të komunikojnë se çfarë duhet bërë në të vërtetë dhe pse. Pyesni veten nëse kërkesa mund të presë deri nesër; nëse nuk mundet, bëjini të qartë kolegut tuaj se sa kohë prisni që puna të zgjasë dhe nëse vlerësimi juaj përputhet me vlerësimin e personit tjetër, tha Ng.
“Të thuash ‘mos kalo gjithë natën’ nuk mjafton”, tha ai. “Që ekipi juaj të mos kalojë vërtet gjithë natën, ju duhet të bini dakord se si do të arrini atje”.
- “A nuk jeni dakord?” ose “A nuk është kjo më e mira?”
Fraza si “A nuk jeni dakord?” ose “A nuk është kjo mënyra më e mirë?” “Mos ftoni diskutime apo mosmarrëveshje aktuale, është thjesht detyrim për të rënë dakord”, tha Brown.
Kur shefat e bëjnë këtë, ata mund t’i vendosin punonjësit në një pozicion të pakëndshëm për t’u përballur me ta nëse nuk janë dakord. Në vend që të drejtonte diskutimet me këto fraza manipuluese, Brown tha se do të ishte më mirë t’i bëni kolegut tuaj pyetje më të hapura, të tilla si “A i shihni gjërat ndryshe?” ose “Nga këndvështrimi juaj, a nuk do të funksiononte kjo?”
Burimi / https://www.huffpost.com/
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
