Nëse jeni informuar pak para se të hipni se fluturimi juaj është anuluar, merrni frymë thellë dhe qëndroni të qetë. Në vend të kësaj, menaxhoni zhgënjimin tuaj, ushtroni të drejtat tuaja si pasagjer dhe kërkoni kompensim.
Sado emocionues të jetë planifikimi i një udhëtimi, një fluturim i anuluar mund të ndryshojë disponimin e kujtdo, aq më tepër kur ndodh pa arsyetim ose për shkak të rezervimit të tepërt. Në pak minuta, një ditë e mbushur me pritje mund të kthehet në orë të gjata pritjeje, vendime të papritura dhe emocione të vështira për t’u menaxhuar.
Në këto momente, është normale të ndiheni të pafuqishëm dhe të mbushur me zemërim kur mendoni për gjithçka që duhet të zgjidhni, por të qëndroni të qetë është thelbësore. Pasja e strategjive praktike për të menaxhuar stresin dhe ankthin, si dhe njohja e të drejtave tuaja si pasagjer, mund t’ju ndihmojë t’i përballoni këto situata me më shumë qetësi.
1.Mos e humbni qetësinë tuaj për gjërat që nuk mund t’i kontrolloni
Anulimi i fluturimit tuaj shpesh krijon një vorbull emocionesh: zemërim, zhgënjim, dëshpërim dhe indinjatë. Është e natyrshme të ndihesh kështu kur ky vendim i thjeshtë i linjës ajrore shkatërron të gjitha planet që kishe në mendje. Megjithatë, kjo është diçka që nuk ju vjen në dorë dhe nuk ia vlen të përqendroni energjinë tuaj tek negativet. Sado komplekse që çdo gjë mund të duket tani, pranoni se nuk keni kontroll mbi kushtet e motit ose çështjet teknike që mund të lindin. Në vend të kësaj, përqendrohuni në gjërat që mund të bëni: merrni frymë thellë, ndaloni dhe qetësohuni dhe mendoni me kujdes për hapat e ardhshëm.
2.Praktikoni teknika relaksimi për të reduktuar stresin
Kur stresi krijohet në trup, ne kemi më shumë gjasa të veprojmë në një mënyrë të ekzagjeruar, të verbuar nga tërbimi dhe pafuqia për të humbur fluturimin që shpresonim të hipnim. Megjithatë, përpara se të flisni me përfaqësuesit e linjës ajrore, është thelbësore të qëndroni të qetë dhe teknikat e relaksimit mund të jenë shumë të dobishme.
Studime të ndryshme kanë sugjeruar se teknika të tilla si frymëmarrja e thellë, relaksimi progresiv i muskujve dhe meditimi mund të reduktojnë stresin në situata të papritura dhe të nxisin një gjendje qetësie, si psikologjikisht ashtu edhe fiziologjikisht.
Provoni teknikën 4-4-8: Merrni frymë përmes hundës për katër sekonda, mbajeni për katër sekonda dhe nxirrni ngadalë për tetë sekonda. Përsëritja e këtij ushtrimi të thjeshtë mund t’ju ndihmojë të reduktoni stresin dhe ankthin rreth fluturimit tuaj të anuluar dhe t’ju ndihmojë të përballeni me situatën me një mentalitet më të qetë.
3.Bisedoni me kompaninë ajrore dhe kërkoni atë që ju detyrohet.
Pasi të ndiheni më të qetë, shkoni në zyrën e biletave të linjës ajrore dhe pyesni me qetësi pse u anulua fluturimi juaj. Nëse jeni duke fluturuar nga Spanja ose ndonjë vend tjetër në Bashkimin Evropian, sipas Rregullores (KE) Nr. 261/2004, ju mund të kërkoni kompensim për fluturimet e vonuara, të anuluara ose të rezervuara. Ky kompensim varion në varësi të distancës së udhëtimit dhe mund të variojë nga 250 deri në 600 euro. Megjithatë, ka disa përjashtime: nëse anulimi i fluturimit është për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme, të tilla si kushtet ekstreme të motit, rreziqet e sigurisë ose problemet teknike të pashmangshme, kompensimi nuk zbatohet.
Nëse linja ajrore është përgjegjëse, mos hezitoni të paraqisni një kërkesë. Për ta bërë këtë, mbani kartën tuaj të imbarkimit, biletën dhe çdo komunikim përkatës. Ju mund të paraqisni një kërkesë në faqen e tyre të internetit, me email ose të kontaktoni platformat e ekspertëve për të trajtuar çështjen për ju.
4.Gjeni një mënyrë për të shpërqendruar veten
Nëse do t’ju duhet të prisni disa orë për fluturimin e radhës, nuk do të fitoni asgjë duke mbetur inatosur ose duke u ulur. Pasi të pranoni se nuk mund të bëni asgjë për këtë, përpiquni ta bëni atë kohë më të durueshme.
Mund të gjeni një vend të qetë dhe të dëgjoni pak muzikë, të mbyllni sytë dhe të praktikoni ushtrime të frymëmarrjes, të lexoni një kapitull të librit tuaj të preferuar ose të shkruani në një fletore për të gjithë përvojën. Gjëja e rëndësishme është të lejoni që mendja juaj të shpërqendrohet nga e gjithë drama e anulimit dhe t’i jepni vetes një pushim që ju lejon të vazhdoni.
5.Mos hezitoni të kërkoni atë që ju nevojitet
Kur një fluturim anulohet pa paralajmërim, është e zakonshme të mendosh se duhet të japësh dorëheqjen dhe ta durosh atë . Por mbani mend: nëse është përgjegjësi e linjës ajrore, ju keni të drejta dhe gjithashtu nevoja themelore për të cilat ato duhet të jenë përgjegjëse.
Me mirësjellje afrojuni zyrës së biletave dhe pyesni nëse mund t’ju ofrojnë një kupon ushqimi, akses në një sallë pritjeje VIP, apo edhe një natë në hotel dhe transferta nëse fluturimi juaj është ende shumë larg. Shpesh këto përfitime nuk ofrohen nëse nuk i kërkoni ato, ndaj jini të sjellshëm, por të vendosur.
Mundohuni të qëndroni të qetë kur përballeni me një fluturim të anuluar.
Ndonjëherë, pavarësisht se sa shumë planifikoni çdo detaj të udhëtimit tuaj, jeta (ose një linjë ajrore) mund të vendosë ta anulojë atë pa paralajmërim. Por në mes të kaosit, të qenit i qetë mund të bëjë ndryshimin. Pra, merrni frymë thellë, qetësoni mendjen tuaj dhe pretendoni atë që me të drejtë është e juaja. Mund të mos ngriheni kur keni menduar se do ta bënit, por kjo nuk do të thotë se nuk do të arrini atje.
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
