Mosmarrëveshja me bashkëpunëtorët është e pashmangshme në çdo punë. Është normale dhe madje në disa situata inkurajohet të përplaseni me kolegët në mënyrë që të punoni më mirë. Por jo të gjithë kemi mjetet e duhura për ta bërë atë. Disa prej nesh mund të bëhen agresivë, manipulues ose tepër të heshtur.
Mënyra se si njerëzit punojnë përmes konfliktit pasqyron një zgjedhje themelore në përparësitë e tyre, tha Lawrese Brown, themeluese e C-Track Training, një kompani arsimore në vendin e punës.
“Qasja jonë ndaj konfliktit ka të bëjë gjithashtu me atë nëse po kërkojmë të mbrojmë një marrëdhënie ose po kërkojmë të sigurojmë rezultatin”, tha Brown.
Asnjë qasje e vetme ndaj konfliktit nuk është natyrshëm më e mira. Stili juaj i preferuar i debatimit mund të ketë përparësi që ju bëjnë të suksesshëm në punën tuaj, por gjithashtu mund t’ju bëjë të tjetërsoni njerëzit përreth jush ose madje të minoni karrierën tuaj. Shihni se cili stil konflikti ju përshtatet më shumë:
- Konkurrenti
Konkurrentët kanë një stil debatimi “pohues dhe jo-bashkëpunues”, sipas shkencëtarëve të sjelljes Kenneth Thomas dhe Ralph Kilmann. Për shembull, konkurrentët mund të lartësojnë kolegët e tyre dhe të përvetësojnë idetë e të tjerëve si të tyret për të ecur përpara, edhe nëse dëmton marrëdhëniet personale, tha Brown.
“Ajo që është e dobishme është që ju do të merrni dikë që është i çiltër. Ajo që nuk është e dobishme është që në pohimin e tyre dhe shpesh në agresivitetin e tyre, ekziston një dominim që ata kanë ndaj njerëzve të tjerë.” Si rezultat, bashkëpunëtorët mund t’u nënshtrohen konkurrentëve sepse ata mendojnë se nuk ka vend për të negociuar. Konkurrentët mund të mendojnë: “Unë jam duke marrë rezultatet që dua dhe po e bëj mirë punën time”, por stili i tyre i konfliktit mund të sakrifikojë marrëdhëniet e punës, të cilat janë kritike për të realizuar idetë.
“Sido që të jetë ju mund të shmangni punën me atë person në të ardhmen, nëse nuk do ta keni absolutisht të nevojshme,” tha Brown.
- Bashkëpunëtori
Bashkëpunëtorët synojnë të arrijnë një konsensus. “Njerëzit ndihen të dëgjuar, gjë që është e mrekullueshme. Idetë e të gjithëve merren parasysh,” tha Brown. Sidoqoftë, ajo paralajmëroi kundër idealizimit të bashkëpunimit si mënyra më e mirë e konfliktit. Në rastin më të keq të tyre, bashkëpunëtorët mund të bëhen manipulues.
Për shkak se të gjithë ata duan që të ndjehen sikur kanë fituar, bashkëpunëtorët mund të mos jenë transparentë për realitetet se si do të përdoren kontributet e të gjithëve, ose buxhetin dhe kufizimet e burimeve të përfshira. Kur jeni bashkëpunëtor, mund të bëni premtime që nuk mund t’i mbani dhe kjo në fund të fundit thyen besimin e njerëzve.
“Zakonisht, të biesh dakord, por pastaj mos ta bësh do të thotë që nuk po merresh. Thjesht po shkaktoni një vonesë në çfarëdo qoftë kjo gjë që ju jeni duke kundërshtuar ose gjëja që vërtet dëshironi të shihni të ndodhë,” tha Lara Hogan, autore e “Resilient Management” dhe bashkëthemeluese e kompanisë konsulente të menaxhimit Wherewithall.
Bashkëpunëtorët duhet të pyesin veten nëse ata vërtet po vendosin një pritje të përshtatshme ose nëse thjesht duan të shohin të tjerët të pranojnë rezultatin që bashkëpunëtori dëshiron, por nuk e ka thënë, tha Brown.
- Akomoduesi
Akomoduesit janë të gatshëm të sakrifikojnë ose minimizojnë nevojat e tyre për të kaluar konfliktet. Si rezultat, kolegët ndihen të mbështetur nga ata edhe kur grinden. Akomoduesit mund të bëhen shtytës nëse bëhen shumë të detyrueshëm, siç thotë Brown në librin e saj elektronik “Një Udhëzues për Vetë-Avokatinë”, në të cilin ajo përshkruan këtë stil konflikti.
“Akomodimi mbështetet në dhënien e vazhdueshme ndaj të tjerëve, por vlerësimi i të tjerëve për ju që keni më shumë sesa pjesa juaj e drejtë mund të shndërrohet në një pritje që ju të bëni gjithmonë më shumë nga sa kërkohet”, shkruan ajo.
Nëse e shihni veten shumë të përshtatshëm për të kaluar konfliktin, provoni të thoni: “Kjo nuk funksionon për mua”, këshillon Brown në librin e saj elektronik, duke shkruar: “Kjo frazë ju pengon të thoni një jo të drejtpërdrejtë dhe u lejon të tjerëve të marrin në konsideratë tërheqjen e zgjidhjes”.
- Bërësi i marrëveshjes
Bërësit e marrëveshjeve do të bëjnë pazar për të marrë rezultate. Ata përqendrohen më pak në amplifikimin e asaj që është e mundur dhe janë më të përqendruar në përdorimin e transaksioneve për të kaluar konfliktet. Në zemër, ata bëjnë kompromis duke menduar përgjatë vijave të: “Ja çfarë kam. Ja çfarë di që ke. Asnjëri prej nesh nuk mund të marr atë që duam, kështu që ku mund ta gjejmë një pikë të mesme? Kjo duhet të bëhet”, tha Brown.
Në rastin më të keq të tyre, përpjekja e tregtarëve për të arritur në një përfundim mund t’i shtyjë ata të jenë më pak të sinqertë se ndonjë lëshim në planin afatgjatë, të tilla si “30 ditë nga tani, ne do të dyfishojmë ngarkesën tuaj të punës”, tha Brown. Nëse po grindeni me një tregtar, sigurohuni që të lexoni shtypshkrimet në ofertat e tyre.
- Debatuesi lart e poshtë
Njerëzit me këtë lloj personaliteti nuk i trajtojnë drejtpërdrejt konfliktet me një koleg. Në vend të kësaj, ata shkojnë sipër tyre tek dikush me më shumë pushtet, tha Hogan. Ajo shtoi se grindjet mund të motivohen gjithnjë e më shumë nga besimi se ngritja e problemeve tek eprorët do t’u japë atyre pushtet dhe fuqi. Ndonjëherë, ata motivohen nga urgjenca.
“Ata thjesht duan ta zgjidhin këtë problem menjëherë,” tha Hogan. “Ata mendojnë se përfshirja e një personi me më shumë fuqi do t’iu japë atyre një zgjidhje më të shpejtë.”
Askujt nuk i pëlqen të zbulojë se një bashkëpunëtor e ka goditur prapa shpinës. Kjo taktikë thyen besimin midis kolegëve dhe shpesh jep efekt të kundërt. Ka padyshim raste në të cilat përshkallëzimi është i garantuar, të tilla si një ambient toksik në zyrë, “por zakonisht, lartësimi nuk ju sjell rezultatin e dëshiruar”, tha Hogan. “Thjesht e tërheq atë dhe përfshin njerëz me shumë më shumë pushtet që nuk duhet të shpenzojnë kohë për mosmarrëveshjen tuaj.”
- Shmangësi i konfliktit
Në rastin më të mirë, një debatues që shmang konfliktet mbron marrëdhëniet e punës përmes aftësisë së tyre për të lënë konfliktet të shkojnë.
“Nga njëra anë, mund të thuash që minimizojnë, por këta janë gjithashtu njerëz që do të thonë: Në rregull kjo nuk është një punë e madhe. Ndonjëherë në ambiente pune, ky është një qëndrim i dobishëm për t’u marrë”, tha Brown.
Mosgatishmëria e tyre për t’u angazhuar do të thotë gjithashtu se kontributi i tyre i vlefshëm nuk dëgjohet kurrë.
“Unë shpesh i shoh njerëzit të shmangin konfliktin në vendin e punës ose sepse ata besojnë se do të shkaktojë më shumë probleme – të cilat, për të qenë të sinqertë, mund të ndodhin për shkak të mungesës së investimeve në situatë,” tha Cicely Horsham-Brathwaite, një psikologe dhe trajnere ekzekutive. “Sidoqoftë, ka raste kur kontributi dhe zëri juaj duhet të dëgjohen për t’ju ndihmuar të zhvendosni mendimin ose të përmirësoni perspektivën.” Ndonjëherë, shmangia mund të duket si heshtje kur lind një konflikt pune. “Ata po kërkojnë një rrugë shpëtimi. Ata thjesht po mbyllen plotësisht, ”tha Hogan. Nëse e shihni veten në konflikt me dikë që është duke hequr dorë nga debati, bëni pyetje për të identifikuar atë që u nevojitet në mënyrë që të filloni të ecni përpara.
- Avokati i djallit
Kolegët që bëjnë avokatin e djallit zakonisht dalin kundër një pozicioni thjesht për hir të debatit dhe jo me mirëbesim.
“Ata mund të dalin me shembuj të rremë, shumë hipoteza, shumë deklarata që nuk lidhen vërtet me atë për të cilën po flisni ose nuk kanë ndonjë aplikim në botën reale”, tha Hogan. “Ndonjëherë është një humbje e kohës, por shpesh ky person thjesht nuk e ka kuptuar pse nuk pajtohet me atë që po ndodh.”
Nëse e gjeni veten duke biseduar me një avokat djalli, pyetini si: “Është e qartë që marrëveshja jonë aktuale nuk duket e kënaqshme. Çfarë po ndodh?” Tha Hogan.
Në këtë mënyrë, ju u jepni atyre kohën dhe hapësirën për të reflektuar mbi pengesat që mund të kenë, por që nuk i kanë shprehur ende.
Burimi / https://www.huffpost.com/
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
