Meqë shumë prej nesh punojnë nga shtëpia më shpesh, siguria në internet është një shqetësim më i madh për bizneset se kurrë. Por në vend të sulmeve dramatike nga burime të jashtme, 90% e shkeljeve të të dhënave shkaktohen në fakt nga gabimet njerëzore, thotë firma e sigurisë Zivver. Shqetësimet në punë (qoftë në shtëpi apo në zyrë) janë ndër faktorët që krijojnë gabime që mund të çojnë në këto shkelje të të dhënave. Ne pyetëm tre ekspertë në lidhje me çështjet që mund të dëmtojnë produktivitetin, të prishin fokusin e punonjësve dhe të rrezikojnë sigurinë – dhe si t’i zbusim ato.
Mbingarkesa e komunikimeve
Kompanitë e teknologjisë kanë dalë me mjete të shumta për të na ndihmuar të komunikojmë – por kur bëhet fjalë për fokusin dhe produktivitetin, ato mund të pengojnë dhe ndihmojnë. “Teknika e bën komunikimin më të shpejtë, më efikas dhe më të aksesueshëm, duke i lejuar njerëzit nga e gjithë bota të punojnë së bashku – por ka krijuar shumë shpërqendrime gjatë rrugës”, thotë trajneri i biznesit dhe eksperti i produktivitetit Jess Salamanca. “Të kesh skeda të shumta të hapura, të kalosh ndërmjet platformave të komunikimit, të mos dish t’i përdorësh siç duhet këto mjete… të gjitha këto do të thotë që njerëzit shpërqendrohen. Mund të duhen deri në 23 minuta për t’u ripërqendruar në një detyrë pas kalimit nga njëra në tjetrën. Nëse harroni fjalëkalimin tuaj ose jeni duke luftuar për të gjetur dokumentin e duhur, fokusi juaj mund të prishet – dhe kur kjo ndodh shumë herë gjatë ditës, humbet shumë kohë.”
Presioni për t’u përgjigjur
Në një epokë kënaqësie të menjëhershme, ne të gjithë presim përgjigje të shpejta ndaj mesazheve tona. Studimet kanë treguar se koha më e mundshme e përgjigjes në një email është vetëm dy minuta, ndërsa gjysma e përgjigjeve do të përgjigjen brenda një ore – dhe me mjetet e komunikimit të menjëhershëm, presioni për t’u përgjigjur shpejt mund të jetë edhe më i madh. “Një nga gëzimet e emailit është se unë mund të dërgoj një mesazh dhe ju mund të përgjigjeni kur të keni dëshirë,” thotë Bore. “Por kur shikoni platforma që janë më në kohë reale, ka një impuls për t’u përgjigjur menjëherë. Është njësoj sikur dikush të ecë pas teje dhe të të godasë shpatullën çdo pesë minuta.”
Stresi i sigurisë
Ironikisht, shqetësimi për protokollet e sigurisë mund të jetë mjaft shpërqendrues në vetvete për të shkaktuar gabime – veçanërisht në vendet e punës ku mjete të shumta nënkuptojnë procese të shumta për t’u mbajtur mend. “Është një nga ato ekuilibrat e bezdisshëm në siguri, sepse ne duam që njerëzit të jenë të vetëdijshëm për pasojat e këtyre gjërave – por ju mund ta teproni”, thotë Bore. “Nëse u thoni njerëzve se nëse bëjnë edhe gabimin më të vogël ka pasoja të tmerrshme, ata heqin dorë nga përpjekjet për ta kontrolluar atë dhe injorojnë sigurinë, sepse janë mësuar se çfarëdo që të bëjnë, gjëra të këqija do të ndodhin. Pra, ka pasoja për të shtyrë shumë fort ndaj mesazheve negative.”
Punë e tepërt
Gabimet për shkak të gabimeve njerëzore janë shpesh për shkak të mbingarkesës dhe afateve të ngushta, që do të thotë se njerëzit thjesht nuk kanë kohë për t’i dhënë punëve dhe protokolleve të tyre të sigurisë nivelin e fokusit që meritojnë. “Sa më shumë detyra të keni, aq më shpejt dëshironi t’i kaloni ato,” thotë Bore. “Siguria del jashtë dritares në favor të njohjes pasi të keni përfunduar një detyrë, mund të vazhdoni përpara.”
Përgatiti K.I / Burimi www.theguardian.com
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
