Ne hyjmë në konflikte pa dëshirë, me kujdes, të zëmëruar, nervoz, të sigurt dhe dalim prej tyre të mundur, të rraskapitur, të pikëlluar, të kënaqur…
Konflikti tregon prezencën e pikëpamjeve të ndryshme, që në përleshje apo pajtim mund të nxisë krijimtarinë, rritjen e papritur të produktivitetit si dhe forcimin e marrëdhënieve. Shumica prej nesh përjetojmë raste të shumta të konfliktit.
Strategji për menaxhimin e konfliktit të përditshëm
- Jini të qartë dhe transparent
- Jini të vetëdijshëm për përgjegjësitë
- Jini të qetë dhe racional
- I lejoni edhe personit tjetër të shpjegojë anën e tij për të krijuar një hapësirë të sigurt dhe të sinqertë të komunikimit
- Ju duhet të jini të mëshirshëm dhe të ndjeshëm
- Është e rëndësishme të njihni ndjenjat e secilës palë të përfshirë dhe të përdorni gjuhën reflektuese
- Një e-mail i thjeshtë ose tekst ka fuqinë për të prekur thellë dhe t’ju mbajë larg dukurive sfiduese.
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
