Kjo është një histori për komunikimin, inteligjencën emocionale dhe si të merrni atë që dëshironi në biznes dhe në jetë. Bëhet fjalë për shtatë rregulla kryesore që bëjnë biseda më të mira, bazuar në disa kërkime dhe këshilla bindëse dhe mënyrat se si njerëzit me inteligjencë të lartë emocionale mësojnë t’i përdorin ato në bisedat që kanë më shumë rëndësi.
Këto janë përpiluar në atë mënyrë që të mund të përdorni një pajisje kujtese për t’i mbajtur mend të gjitha: qëllimet, vëmendjen, përgjigjet, dizajnin, emocionet, komunikimin joverbal dhe përmbledhjet.
- Qëllimet: Mendoni paraprakisht për rezultatin tuaj ideal.
Pavarësisht nëse e pranojnë atë apo jo, të gjithë kanë një qëllim për rezultatin e çdo bisede në të cilën përfshihen. Mund të jetë një objektiv i rëndësishëm strategjik: “Qëllimi im është të bind këtë punonjëse se marrja përsipër e sfidës së re që dua të trajtojë do të jetë po aq e mirë për të sa është për kompaninë”.
Mund të jetë një qëllim emocional: “Unë dua që ky i punësuar i mundshëm të largohet me një ndjenjë të mirë për ne edhe nëse ai nuk përputhet me kërkesat për punën specifike që kemi hapur tani”.
Ose, mund të jetë një qëllim thjesht mbrojtës: “Pavarësisht se çfarë ndodh në këtë bisedë, nuk dua të angazhohem për ndonjë detyrim të ri për këtë klient.”
Sigurisht, mund të ketë shumë qëllime.
- Vëmendje: Qëndroni të fokusuar
Ne jetojmë në një shoqëri me vëmendje të shkurtër. Shtojini kësaj faktin që sapo kemi duruar gati dy vite të plota shpërqendrimi dhe rreziku të vazhdueshëm, nga pandemia te klima politike dhe jam i bindur se të gjitha karrierat akademike do të bëhen duke studiuar atë që të gjithë kemi parë dhe bërë.
Siç tha Jeni Stoloë, një asistent profesor në Kolegjin e Shëndetit Publik të Universitetit Temple: “Është ky dëmtim njohës që e gjithë bota ka kaluar”.
Kështu, njerëzit me inteligjencë të lartë emocionale njohin dy gjëra kur fillojnë bisedat:
Së pari ata duhet të bëjnë një përpjekje shtesë për t’u përqendruar.
Së dyti njerëzit me të cilët po flasin ka të ngjarë të kenë nevojë për përforcim shtesë që sugjeron që të tjerët vërtetë po u kushtojnë vëmendje atyre.
- Përgjigjet: Mendoni mirë se si dukeni dhe tingëlloni në anën tjetër.
Në çdo shkëmbim gjatë çdo bisede, ekzistojnë vetëm tre kategori gjërash që mund të thuash: gjëja e duhur, gjëja e gabuar ose asgjë.
Të thuash asgjë është shpesh e sikletshme dhe ndërsa ndonjëherë mund ta përdorësh ngathtësinë në avantazhin tënd taktik, njerëzit emocionalisht inteligjentë e kuptojnë fuqinë e një opsioni tjetër: t’i pasqyrosh personit tjetër gjërat që të kanë thënë.
Në thelb, çdo deklaratë që fillon me diçka si “Pra, duket sikur po thua …” ose “Më lejoni të sqaroj atë që kam dëgjuar, ju lutem…” ose të ngjashme, me siguri do t’ju çojë në pasqyrim.
- Dizajni: Kushtojini vëmendje strukturës, kohës, ritmit dhe gjatësisë së diskutimit.
Këtu është një pyetje që pothuajse asnjëherë dy njerëz nuk do t’i përgjigjen në të njëjtën mënyrë: Sa dëshironi të zgjasë kjo bisedë?
Në fillim të këtij viti, studiuesit publikuan rezultatet e një studimi të 932 bisedave, pas së cilës pjesëmarrësit u pyetën nëse mendonin se bisedat kishin zgjatur shumë, nuk kishin zgjatur mjaftueshëm ose kishin qenë të drejtë. Rezultati: Vetëm rreth 2% e bisedave përfunduan në kohën kur të dy pjesëmarrësit donin ta bënin këtë.
- Emocionet: Jini të vetëdijshëm dhe shfrytëzoni emocionet në të dyja anët.
Inteligjenca emocionale për qëllimet tona është vetëdija e praktikuar se si emocionet ndikojnë në komunikimin dhe përpjekjet tuaja, së bashku me strategjitë që zhvilloni për të shfrytëzuar emocionet tuaja dhe emocionet e njerëzve të tjerë në mënyrë që t’ju ndihmojnë të arrini qëllimet. Ne duhet ta krahasojmë këtë me atë që nuk do të thotë inteligjenca emocionale.
Për shembull, nuk do të thotë të heqësh të gjitha emocionet nga një situatë dhe gjithashtu nuk do të thotë të përpiqesh për ndjeshmëri dhe mirësi. Këto mund të jenë nënprodukte pozitive, por nuk janë qëllimet kryesore.
- Komunikimi joverbal: Jini të vetëdijshëm dhe shfrytëzoni komunikimin që ndodh në dimensionet joverbale.
Këtu është një ushtrim. Herën tjetër kur jeni në një bisedë serioze dhe keni një qëllim të rëndësishëm, imagjinoni se duhet të shkruani një skenar për diskutimin. Kjo duket e frikshme, ndaj më lejoni ta bëj më të lehtë duke ju lënë të kaloni të gjithë dialogun. Në vend të kësaj, imagjinoni një skenar që përmban vetëm drejtime dhe përshkrime skenike.
- Përmbledhje: Mendoni mirë për atë që dëshironi që pala tjetër të kujtojë.
Mendoj se ka dy gjëra pothuajse universale që mund të themi se sa mirë përfundojnë bisedat.
Së pari, ato përfshijnë një lloj përmbledhjeje dhe hapin tjetër, ose një premtim për të ardhmen.
Së dyti, ato përfshijnë një artikulim pozitiv të emocionit dhe më universalisht, një shprehje mirënjohjeje.
Burimi / https://www.inc.com
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
