Lidhja e emocioneve dhe fjalëve, krijimi i një lidhjeje me njëri-tjetrin: është magjia e komunikimit empatik, një mjet unik për të krijuar marrëdhënie shoqërore dhe për të shijuar në maksimum ambientin e punës.
Çfarë është komunikimi empatik
Komunikimi empatik bazohet në ndjeshmëri, një term që tregon aftësinë për të vëzhguar botën nga këndvështrimi i dikujt tjetër. Njerëzit empatikë janë në gjendje të kuptojnë botën e brendshme të atyre që kanë përballë, duke përjetuar afeksionet, emocionet dhe mendimet e tyre, pa i bërë kurrë të tyret, por duke i kuptuar plotësisht.
Si funksionon komunikimi empatik
Kur komunikojmë me një person kemi dy mënyra për të kuptuar se çfarë po na thotë. Rruga e parë përpara është ajo e të kuptuarit intelektual bazuar në nevojën për të analizuar dhe kuptuar thjesht faktet. Kjo do të thotë që dëgjuesi do të përqendrohet kryesisht në atë që ka ndodhur, duke e zhvendosur fokusin në “çfarë” po tregon tjetri.
Pikat kyçe
Komunikimi empatik bazohet kryesisht në tre elementë kyç: transparencë, vetëkontroll dhe pranim.
Transparenca
Kërkon që të mos i fshehni reagimet tuaja emocionale dhe atë që ndjeni. Në fakt, gënjeshtra e pengon komunikimin dhe e vështirëson atë. Më mirë të jesh i sinqertë dhe i drejtpërdrejtë. Nëse nuk jeni dakord me atë që thotë tjetri, mos u frikësoni, por përpiquni ta thoni dhe bëni që të kuptojë atë që ndjeni.
Vetëkontroll
Mundohuni të mos ngatërroni kurrë këndvështrimin tuaj me atë të tjetrit. Nuk jemi të gjithë njësoj dhe kjo është e bukura e saj. Mos u përpiqni domosdoshmërisht të mbizotëroni këndvështrimin tuaj ose reagimet tuaja, duke shmangur dhënien e këshillave nëse nuk ju janë kërkuar.
Pranimi pa kusht
Shmangia e çdo lloj gjykimi është hapi i parë për të arritur një komunikim efektiv empatik. Mos u fokusoni vetëm në sjelljen, por në atë që ndjen personi tjetër.
Rëndësia e dëgjimit aktiv
Dëgjimi aktiv është një element shumë i rëndësishëm në komunikimin empatik. Nëse vërtet dëshironi që personi që keni përballë t’ju hapet, do t’ju duhet t’i tregoni atij se mund të dëgjoni. Shumë shpesh ne e ngatërrojmë idenë e të dëgjuarit me imponimin e të qenit të heshtur, të qetë dhe të mos ndërpresësh, por nuk bëhet fjalë për këtë.
Rregullat e komunikimit me empati
Pra, si të komunikoni me ndjeshmëri? Fjalët, nëse përdoren në mënyrën e duhur, mund të thyejnë muret, të krijojnë ura dhe të zgjidhin konfliktet. Sekreti për t’i bërë ata kaq të fuqishëm qëndron në aftësinë për të dëgjuar dhe kuptuar me të vërtetë njëri-tjetrin. Empatia, nëse praktikohet në mënyrën e duhur, është një vlerë dhe ju lejon të gjeneroni më shumë vlerë nga ana tjetër. Duke përfituar si folësin ashtu edhe dëgjuesin.
Përgatiti K.I / Burimi thewom.it
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
