Për të kryer punën, duhet të dini se si t’u komunikoni kërkesat – në momente urgjente – njerëzve që punojnë përkrah jush. Por shumë shpesh, ne i bëjmë këto pyetje në një mënyrë që i lë kolegët e tyre të hutuar dhe të zhgënjyer.
“Unë kam nevojë që ti…” është një frazë e zakonshme që njerëzit e përdorin për të deleguar punën dhe për të bërë kërkesa, dhe mbase ju e thoni vetë. Por a është mënyra më e mirë për të komunikuar? Jo. Ekspertët thonë se ka mënyra për të hartuar një pyetje që do të marrë një përgjigje më të mirë.
“Unë kam nevojë që ti…” mund të mbyllë reagimet e nevojshme.
Të thuash “Unë kam nevojë për ty” nuk është gjithmonë joefektive, por mund të jetë një hyrje e ngurtë e kërkesës që nuk lë hapësirë për bisedë, tha psikologia organizative Laura Gallaher e firmës këshilluese Gallaher Edge.
“Ju mund të mos jeni dakord me drejtimin, mund të mos mendoni se është rruga më efektive, ju mund të keni të dhëna që mendoni se janë të dobishme që unë t’i marr në konsideratë ndërsa po marr vendimin. Por kur them: ‘Kam nevojë për ty’, ka më shumë të ngjarë të interpretohet si ‘këtu nuk ka vend për bisedë’”, tha ajo.
Si rezultat, njerëzit që japin porosi në këtë mënyrë mund të mbyllin bisedën kur nuk është ky qëllimi. Në vend që të thoni “Unë kam nevojë për ty” ose “Unë dua që ti të bësh”, Gallaher sugjeroi të thoni “Unë do të doja që të bësh X, Y, Z. Çfarë mendon?”, sepse kjo mënyrë të shprehuri krijon hapësirë që personi tjetër të japë kontributin e tij.
Në veçanti udhëheqësit duhet të mbajnë parasysh dinamikën kur reagimet janë të mirëseardhura. “Ju mund të jeni duke shtypur kontributin e vetëm duke pasur një mendim,” vuri në dukje Gallaher. Në këto situata, mund të jetë më mirë të shpjegoni nevojën pa shprehur qëndrimin tuaj, me gjuhë të tillë si: “Kjo është situata e problemit që duam të zgjidhim. Çfarë mendoni? ”
“Unë kam nevojë që ju të…” injoron logjistikën dhe nuk stimulon askënd.
Kur i kërkohet diçka një punonjësi, ai person “duhet të marrë një vendim që ndikon në kohën e tij, burimet dhe mënyrën se si e kalojnë ditën e tyre”, tha Lawrese Brown, themeluese e C-Track Training, një kompani arsimore. “Kur dikush thjesht ju dërgon një deklaratë si [‘Unë kam nevojë për ju…’], a keni ndonjë mënyrë për ta vlerësuar ose si ndikon kjo në kohën tuaj?”
Nëse jeni menaxher, duhet të pranoni që kërkesat tuaja do të kenë përparësi. Dhe kur nuk e bëni të qartë se si duhet të vendosen ato në përparësi, kjo prish mënyrën se si punonjësi juaj ka organizuar kohën e tij, tha Brown.
“Më duhet” është gjithashtu një deklaratë që përqendrohet vetëm në qëllimet tuaja personale dhe mund të jetë e paqartë dhe e pasjellshme për t’u dëgjuar. Për t’i motivuar njerëzit të përmbushin kërkesën tuaj, është më mirë ta bëni të qartë se si ndihmon veprimi i kësaj në vija të përgjithshme dhe jo vetëm ju personalisht.
“Kur njerëzit drejtojnë me gjëra që janë të përqendruara kryesisht tek vetja, kjo ju bën të ndiheni si një ndihmës personal, por gjithashtu anashkalon faktin që njerëzit janë socialë dhe përkatës,” tha Brown. “Ne duam të bëjmë gjëra që mendojmë se do të përfitojë një grup. [T’u tregosh njerëzve se si plotësimi i kërkesës çon në një qëllim më të gjerë] është një mënyrë për t’i bërë njerëzit të ndjehen më të prirur për të përmbushur kërkesën.”
Nëse kolegët nuk po i ndjekin kërkesat tuaja, merrni parasysh nëse keni një histori të mospërmbushjes së kërkesave tuaja për kohën e tyre. Kur bëni një kërkesë që është e panevojshme për biznesin, ajo u tregon të tjerëve se kërkesat tuaja janë gjithashtu të panevojshme. “Kur njerëzit nuk i plotësojnë kërkesat, ndonjëherë kjo është për shkak se ata janë në mjedise kulturore ku njerëzit kërkojnë gjëra dhe më pas nuk i përdorin ato”, tha Brown.
Në vend të kësaj, përdorni gjuhë që e bën të qartë se kur dhe pse duhet të bëhen kërkesa, të tilla si, “Unë kam prezantim për klientin nesër. Më duhet ky raport deri në orën 5 pasdite. kështu që unë jam i përgatitur për prezantimin tim me klientin. Përmes kësaj mënyre të shprehuri njerëzit mësojnë se si pjesët lidhen së bashku”, tha Brown.
Burimi / https://www.huffpost.com/
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
