Kush në jetë nuk ka pasur kurrë një arsye, një arsye apo nevojë për t’u përgjigjur? Marrëdhëniet njerëzore janë një territor kompleks në të cilin vendosen vazhdimisht kompromise, lëshime dhe marrëveshje. Megjithatë, rezultatet nuk janë gjithmonë të lumtura. Ndonjëherë këto marrëveshje, të nënkuptuara apo eksplicite, nuk arrihen ose nuk përmbushen; kjo është arsyeja pse ne duhet të ankohemi, por me këmbëngulje.
Si mund të mos ankoheni në punë nëse kolegët tuaj marrin parasysh vetëm interesat e tyre në kurriz të nevojave tuaja? Si mund të mos ankoheni nëse partneri juaj është i pavëmendshëm, indiferent apo armiqësor? Si mund të mos ankohemi në familjet tona nëse na caktojnë role që nuk korrespondojnë me atë që ne vërtet do të donim të ishim?
Në fillim, në shumicën e rasteve, këto padrejtësi të vogla nuk duken serioze, por mund të jenë fara nga e cila lulëzojnë probleme më komplekse që nuk mund të kalojnë pa u vënë re. Ankesa në mënyrë adekuate dhe në kohën e duhur është një zgjidhje më e mirë se heshtja , e cila në vend të kësaj shkakton stuhi të ardhshme . Gjëja kryesore është të dish se si të përgjigjesh. Sot do t’ju japim disa ide që do t’ju lejojnë të mësoni artin e të ankuarit me këmbëngulje.
Trajnoni veten në artin e ankesës së sigurt
Si çdo art, vendosmëria kërkon një sasi të caktuar praktike. Në realitet, janë të pakta rastet kur merrni ndonjë udhëzim, kështu që idealja është të filloni me trajnimin bazë. Filloni me ankesa të vogla dhe jini të qartë për atë që kërkoni. Idealja është ta provoni me dikë që nuk është pjesë e ambientit tuaj të përditshëm dhe që meriton kritika nga ju. Për shembull, elektricisti që nuk e bënte mirë punën e tij. Ju duhet të shpjegoni me qetësi dhe qartë atë që mendoni se është e gabuar.
Njihni më të mirën tek të tjerët dhe përdorni gjithmonë vetën e parë.
Kjo është një zgjidhje magjike në botën e vetëbesimit dhe nuk vlen vetëm për ankesat, por për çdo lloj situate. Në vend që të shprehni shqetësimin tuaj duke pyetur se çfarë thotë ose bën personi tjetër, shpjegoni se si po ju dëmton situata për të shmangur keqkuptimet me personin tjetër. Le të marrim një shembull: shefi juaj rrit sasinë e punës çdo ditë, deri në atë pikë sa nuk arrini në shtëpi në kohë, por duhet të qëndroni vonë në zyrë pa asnjë shpërblim. Keni frikë të ankoheni sepse shefi juaj është shumë kërkues dhe në zyrë ka zëra për shkurtime të stafit.
Ju mund t’i thoni atij se e drejta juaj për një ditë pune të përcaktuar qartë nuk po merret parasysh . Megjithatë, nëse e bëni në këtë mënyrë, me siguri do të mendoni se rezultati do të jetë një konflikt i hapur me shefin ose të paktën inat.
Gjëja më e mirë, pra, është të gjeni një moment të përshtatshëm për ta bërë personin tjetër të kuptojë se çfarë do të thotë për ju situata që po përjetoni. Tregojini shefit tuaj, për shembull, se e kuptoni se ka shumë punë për të bërë dhe se e dini se sa shumë ai dëshiron që gjithçka të shkojë mirë. Shtojini kësaj faktin se jeni të gatshëm të bashkëpunoni, por kjo ju detyron të zgjasni ditën tuaj të punës dhe për pasojë nuk jeni në gjendje të organizoheni për aspekte të tjera të jetës suaj .
Zhvilloni aftësinë tuaj për të qenë të thjeshtë dhe të drejtpërdrejtë dhe ruani qetësinë.
Komunikimi më i mirë është ai që shkon drejt e në pikë . Nuk është çështja e të qenit i pacipë apo i pasjellshëm, por për të shprehur me mirësjellje ankesën tuaj pa u rrahur nga shkurret apo shumë kllapa. Shpesh, ata që zvarriten konsiderohen të pasigurt ose qëndrimi i tyre shihet si një përpjekje për manipulim.
Ajo që kompleton komunikimin e sigurt është puna në menaxhimin e emocioneve. Nëse ruani qetësinë, shanset tuaja për të zgjidhur problemet do të rriten ndjeshëm. Mos harroni se askush nuk lind me vetëkontroll, është një aftësi që fitohet me kalimin e kohës. Punoni në këtë aspekt.
Këmbëngulja dhe përzgjedhja
Shumica e konflikteve apo mosmarrëveshjeve nuk zgjidhen aq lehtë. Ndonjëherë, thjesht të bësh një ankesë të sigurt dhe të respektueshme nuk mjafton që pala tjetër të kuptojë nevojat tuaja. Për t’u trajtuar me drejtësi, duhet të këmbëngulësh dhe të jesh i duruar. Shpesh do ta gjeni veten të detyruar të paraqisni ankesën tuaj më shumë se një herë.
Megjithatë, ka ankesa që duhet të braktisen nëse qëllimi që duhet të arrihet nuk është i rëndësishëm. Pse të humbni kohë dhe energji duke pretenduar diçka që personi tjetër nuk është i gatshëm ta pranojë, jo sepse është e paarsyeshme, por sepse nuk kanë ndërmend të njohin të drejtat tuaja, pritshmëritë apo nevojat tuaja?
Në këto raste, këmbëngulja është absurde. Ideali është të gjesh një pikë përfundimtare për një situatë që, në thelb, nuk ka zgjidhje. Ju mund të humbni diçka përkohësisht, por në planin afatgjatë, me siguri do të fitoni më shumë.
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
