Gjashtëdhjetë vjet të dhëna e vërtetojnë këtë: mosdija e saktë e punës suaj në zyrë ju streson dhe ul produktivitetin më shumë sesa një ngarkesë e tepërt pune.
Stresi në vendin e punës mund të ketë shumë burime: mobingu, pakënaqësia në punë, ngarkesa e tepërt e punës. Shkaku më i zakonshëm, megjithatë, është një tjetër, të paktën sipas një analize gjithëpërfshirëse të botuar së fundmi në Journal of Vocational Behavior: 500 studime të kryera gjatë 60 viteve tregojnë qartë se rreziku i vërtetë është mosqartësia në lidhje me përgjegjësitë e dikujt, pritjet e eprorëve ose kriteret me të cilat vlerësohet dikush. Një problem shumë i zakonshëm, me sa duket, që prek kompanitë e të gjitha madhësive dhe sektorëve.
Hierarkia e faktorëve të rrezikut
Studimi shqyrtoi tre shkaqe specifike të stresit në vendin e punës. E para është paqartësia, ose pasiguria kronike në lidhje me detyrat që kërkohen ose si të përmbushen pritjet e kompanisë. E dyta është konflikti i roleve, i cili ndodh kur një punonjës duhet të menaxhojë kërkesa kontradiktore që nuk mund të përmbushen njëkohësisht. E treta është mbingarkesa, gjendja në të cilën ngarkesa e akumuluar e punës tejkalon kapacitetin dhe kohën në dispozicion për ta përfunduar atë. Autorët e analizës shqyrtuan 60 vjet kërkime, me një total prej mbi 80,000 pjesëmarrësish, duke arritur në një përfundim të qartë: ndërsa puna e tepërt mund të duket si problemi më i keq, pasiguria është në të vërtetë armiku i vërtetë i punëtorëve.
Ndikimet në shëndet dhe performancë
Të dhënat tregojnë se paqartësia e rolit jo vetëm që shkakton stres dhe kënaqësi të kufizuar personale tek punonjësit, por është edhe shkaku kryesor i rënies së performancës në punë. Kur njerëzve u mungojnë qëllime të qarta, ata kanë tendencë të ndalojnë së bëri më shumë përpjekje sesa është e nevojshme, pasi nuk e kuptojnë se si përpjekjet e tyre mund të përkthehen në rritje profesionale. Prandaj, paqartësia e rolit tenton të krijojë punonjës të stresuar dhe joproduktivë. Lodhja aktuale e punës, e cila shkakton shqetësim të dukshëm psikologjik dhe çon në dëshirën për t’u pushuar nga puna, është zbuluar se është më ngushtë e lidhur me konfliktin e rolit. Së fundmi, mbingarkesa e punës është shkaku kryesor i problemeve të menjëhershme të shëndetit fizik dhe mendor.
Çfarë duhet bërë?
Studiuesit theksojnë se gjetjet duhet të kenë implikime të drejtpërdrejta për organizimin e punës brenda kompanive. Deri më sot, i është kushtuar shumë më tepër vëmendje shmangies së ngarkesave të tepërta të punës dhe konflikteve të roleve, ndoshta për shkak të pasojave të tyre më të menjëhershme dhe të dukshme. Nga ana tjetër, përcaktimi rigoroz i proceseve dhe përgjegjësive individuale merret më pak me kujdes, megjithatë ai ende shkakton shqetësim të konsiderueshëm midis punëtorëve dhe ndikon drejtpërdrejt në produktivitet. Hulumtimi sugjeron që një komunikim më i saktë dhe më pak emfatik gjatë fazës së integrimit dhe në menaxhimin e përditshëm të punës do të ishte mjeti më efektiv për ndërtimin e një mjedisi pune të shëndetshëm dhe të qëndrueshëm, për punëtorët dhe për vetë kompanitë.
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
