“Nuk mund të jesh serioz”.
Drejtuesi i ekipit tim sapo kishte dërguar një mesazh me tekst, duke kërkuar një azhurnim për një detyrë që ai më kishte deleguar: Unë duhej të krijoja një aktivitet të ndërtimit të ekipit për takimin tonë mujor. Problemi ishte se kishte qenë një muaj super i zënë dhe nuk e kisha bërë akoma. Kisha edhe disa javë për ta përgatitur, por ai donte të dinte se deri ku kisha arritur. Ai gjithashtu dëshironte të ndante disa sugjerime.
Kjo më nxiti. E di që nuk duhet të ndodhte; ishte një kërkesë e thjeshtë. Por, sepse shpresoja të isha më tej, punova. Pse po më pyet tani për këtë? Dhe pse kaq shumë sugjerime të shtuara – mendova se ai ma kishte deleguar këtë. A nuk mund të më lë ta trajtoj? Mesazhi erdhi në mbrëmje dhe nuk më pëlqente të merresha me të. Kështu që, unë nuk u përgjigja deri të nesërmen.
Fillova të hartoja përgjigjen time:
Hej Steve, më vjen keq për përgjigjen e vonuar. Kam pasur shumë gjëra dhe jam ndjerë disi i mbingarkuar. Nuk kam pasur kohë të bëj shumë planifikime me aktivitetin e ndërtimit të ekipit sepse kam qenë shumë i përfshirë në këtë projekt… Ndalova për një moment.
Prisni – çfarë po mendoja?
Imagjinova se çfarë mund të mendonte Steve duke lexuar këtë. Ndoshta se isha personi i gabuar për këtë punë. Që mbase nuk mund ta përballoja ngarkesën aktuale të punës.
Por këtu është gjëja: Unë mund ta trajtojë atë.
Organizimi i këtij aktiviteti për ndërtimin e ekipit ishte diçka që mezi po e prisja – kjo ishte arsyeja pse isha kaq entuziast për të që nga fillimi. Dhe unë kisha ide, thjesht nuk kisha qenë në gjendje t’i zbatoja akoma. Thjesht kishin kaluar disa javë të përafërta – të cilat tani kisha arritur t’i kaloja dhe t’i kisha lënë pas.
Shkrimi në të kundërt
Shkrimi në të kundërt është i thjeshtë: Ju duhet të ktheni rolet e shkrimtarit (ju) me marrësin (audiencën tuaj).
Në një epokë kur komunikimi me shkrim si email dhe rregullat e mesazheve me tekst, shkrimi në të kundërt është jashtëzakonisht i dobishëm – sepse ju largon nga:
- të shkruarit thjesht nga një perspektivë emocionale,
- të shkruarit shumë
- shkrimi i asaj që nuk është e dobishme për marrësin.
Shkrimi në të kundërt është emocionalisht inteligjent – sepse ju ndihmon të zhvilloni muskujt tuaj të ndjeshmërisë. Për më tepër, kjo ju bën të mos lejoni që emocionet të diktojnë mesazhin tuaj, siç ishte rasti në situatën time. Por duke bërë një pauzë, unë isha në gjendje të qetësohesha, kështu që mund të jepja një përgjigje më të ekuilibruar – një përgjigje që në të vërtetë nuk do ta përkeqësonte situatën.
Kështu që, herën tjetër kur të merrni një mesazh dhe të tundoheni të përgjigjeni emocionalisht, shkruani në të kundërt – duke bërë sa më poshtë:
- Nëse jeni duke shkruar një përgjigje, së pari pranoni mesazhin fillestar. Atëherë, prisni. Nëse jeni duke shkruar në përgjigje të një mesazhi tjetër, konfirmoni marrjen e mesazhit origjinal, por njoftoni dërguesin se nuk mund të përgjigjeni menjëherë. Kjo i lë ata të qetë, kështu që ata nuk pyesin vazhdimisht nëse e keni parë mesazhin apo jo. Atëherë, është mirë nëse mund të presësh të paktën disa orë para se të përgjigjesh. Dhe është edhe më mirë nëse mund të presësh 24 orë.
- Shkruani mesazhin tuaj dhe ruajeni atë si një draft. Drafti juaj i parë ka të ngjarë të bazohet kryesisht në emocione. Por, duke i dhënë vetes mundësinë për ta shkruar atë do t’ju ndihmojë të “shfryheni”.
- Lëreni të kalojë ca kohë pastaj, rishikoni draftin tuaj. Jepini vetes sa më shumë kohë të nevojshme për të lejuar që emocionet tuaja të kthehen në ekuilibër.
Duke mbajtur parasysh marrësin tuaj, pyesni veten:
- A po shkruaj shumë?
- A është mesazhi konfuz? A do të ngrejë më shumë pyetje sesa do të përgjigjet?
- A ka ndonjë gjë që mund të interpretohet keq, ose që tingëllon i zemëruar, i dëshpëruar ose emocional?
- A ka ndonjë gjë të panevojshme që mund të heq nga ky mesazh?
- A do të ishte më mirë ta komunikoni këtë përmes telefonit (ose personalisht)?
- Mundohuni t’i mbani gjërat sa më të shkurtra por të qarta.
Pasi të jeni praktikuar mjaftueshëm, do t’i bëni këto hapa natyrshëm, do t’i kurseni vetes kohë dhe pikëllim dhe do të shkruani mesazhe që marrësit tuaj i konsiderojnë të dobishme.
Nëse jeni kurioz, ja si e rishkruajta mesazhin tim:
Hej Steve, faleminderit për mesazhin tënd. Nuk mund të përgjigjem tani, por do të kthehem tek ju sa më shpejt…
Hej përsëri, përsëri faleminderit për mesazhin tuaj dje. Po, unë kam disa ide për këtë dhe po punoj. Do të dëshiroja t’i dëgjoja sugjerimet tuaja – ju lutemi dërgojini ato dhe pastaj ne mund të diskutojmë. Ne gjithashtu mund të bëjmë një telefonatë nëse dëshironi.
Përgjigja e Steve: Duket mirë! Këtu janë – shikoji dhe më pas diskutojmë!
Kur të mësoni se si të shkruani në të kundërt, do t’i jepni audiencës tuaj atë që i nevojitet, ndërkohë që merrni prej tyre atë që ju nevojitet: lirinë, besimin dhe paqen e mendjes.
Burimi / https://www.inc.com/
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
