Bisedat e vështira janë pjesë përbërëse e jetës së përditshme në punën tonë. Nga kërkimi për një ngritje në detyrë, deri tek menaxhimi i situatave me koleg të irrituar, ne përballemi me një larmi të shumtë diskutimesh.
Por nëse shmangni ato momente, duhet të mësoni se si duhet t’i trajtoni ato me përpikmëri, e cila mund të jetë një nga mënyrat më të mira për të çuar përpara karrierën tuaj, kjo e thënë sipas Qendrës Britanike të Zhvillimit Profesional, e cila merret me kurse trajnimi për komunikimin në vendin e punës.
Qendra Britanike e Zhvillimit Profesional ka identifikuar disa hapa të thjeshtë, të cilat thuhet se mund të aplikohen, për të ndihmuar që takimet potencialisht të vështira të shkojnë më mirë.
Njihni qëllimin tuaj
Së pari dhe më kryesorja, është e rëndësishme të kuptoni se pse po bisedoni. Qëllimet tuaja duhet të jenë me shumë se të thjeshta, çliroje veten duke shprehur atë qe ndjen apo ke akumuluar, e cila nënkupton një krah të dialogut. Megjithatë, ata duhet të përfshijnë edhe personin tjetër dhe arsyet tuaja të përbashkëta për të pasur biseda.
Përgatitja e duhur është çelësi
Sapo të keni hartuar qëllimin tuaj, është koha për të menduar rreth mesazheve kyçe që do t’ju ndihmojnë për t’i përcjellë ato. Gjithashtu, jepni disa mendime në lidhje me reagimet e mundshme të partnerëve tuaj të bisedës dhe se si do të merreni me ta. Megjithatë, kjo nuk do të thotë të shkruash një skenar. Duhet të jeni në gjendje të përgjigjeni në kohë ndërsa biseda ka nisur –përgjigja e personit tjetër mund t’ju habisë.
Qëndroni në mesazh
Sapo të jeni gati për të nisur një bisedë, sigurohuni që në të vërtetë të qëndroni ndaj mesazheve kryesore dhe mos lejoni të largoheni nga emocionet ose reagimet e personit tjetër.
Dëgjoni në mënyrë aktive
Mbani sytë hapur për atë që është duke u komunikuar si gojarisht apo jo-verbalisht. Për shembull, a përputhet gjuha e trupit të tyre me atë që po thonë? Ndërsa jeni duke u përgjigjur, sigurohuni që të merrni parasysh tërë pamjen.
Bëni pyetje
Gjeni një kuptim më të mirë rreth pikëpamjes së tyre duke parashtruar pyetje. Pyetjet e hapura janë më të mira për nxjerrjen e përgjigjeve të kapacitetit të përgjigjeve.
Tregoni ndjeshmëri
Mundohuni të vendosni veten mbi personin tjetër dhe të jeni të ndjeshëm ndaj ndjenjave të tyre. Shmangni të flisni për përvojat tuaja dhe të fokusoheni në mënyrë specifike rreth ndikimit të situatës tuaj.
Jini mendjehapur
Mundohuni ta drejtoni bisedën me një mendje të hapur. Nëse jeni duke ushqyer ndjenja negative atëherë ka më pak gjasa për të pasur një rezultat pozitiv. Megjithatë, ka ende një shans për të gabuar.
Të njohësh të drejtën e tyre
Duhet të kuptoni se ata kanë të drejtë për të qenë të zemëruar, të mërzitur, të irrituar ose të emocionuar rreth komenteve tuaja, veçanërisht nëse keni dhënë reagime kritike ose lajme të padëshiruara. Ndonjëherë rezultati më i vlefshëm për sa i përket një bisede të vështirë mund t’i japë personit tjetër mundësinë për të shprehur veten dhe për t’u ndjerë mirë.
Duke ditur se mbyllja e diskutimit nuk është fundi
Së fundmi, sigurohuni që të jeni në dispozicion për t’u marrë me pasojat e mundshme nga biseda. Nëse nuk mund të jeni, ju ndoshta mund të mendoni dy herë për ta pasur atë.
Burimi / http://www.scan-tv.com
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
