Një mik që drejton një fabrikë prodhimi prej 4.500 punonjësish nuk ishte i kënaqur me reagimet e tij “Ndalo, Fillo, Vazhdo”. Lista e gjërave që ai duhet t’i bëjë të qarta nuk ishte problem; pjesa “vazhdo” e ushtrimit kryesisht zbut goditjen “fillim” dhe “ndalim”.
Lista e gjërave që ai duhet të ndalojë së bëri gjithashtu nuk e befasoi; si shumë sipërmarrës që nisën bizneset e tyre, ai tenton të hyjë para se ekipi i tij udhëheqës të ketë mundësinë të kujdeset për problemet. Por ai nuk mund të kapërcejë një nga gjërat që raportet e tij të drejtpërdrejta i thanë se duhet të fillonte të bënte: Të lavdëronte më shpesh njerëzit në katin e dyqaneve.
Pse e shqetësoi kjo?
Pjesërisht sepse ai është një Don Draper “kjo është ajo për të cilën janë paratë”; ai i sheh pagesat që jep si falënderim. (Ai e ka gabim: Pagesa është një shkëmbim parash për përpjekje. Pagesa nuk është vlerësim, lavdërim ose mirënjohje.) Ajo që e shqetësoi më shumë atë është se ai mendon se njerëzve nuk u pëlqen të marrin komplimente. Ai i ndjen ato shkëmbime, sado të sinqerta, të jenë të vështira. Se ato e bëjnë personin tjetër të pakëndshëm. Komplimentimi shumë shpesh i dikujt do të zvogëlojë ndikimin. Dhe sepse nuk mendon se i gjen ndonjëherë fjalët e duhura.
Nga njëra anë, ai ka të drejtë. Hulumtimi i kryer nga Christopher Littlefield mbi lavdërimin dhe njohjen tregon se ndërsa 88% e të anketuarve e lidhin ndjenjën e vlerësuar me njohjen, gati 70% e shoqërojnë sikletin me procesin e njohjes. Për më tepër, një seri studimesh të botuara në 2020 në Buletinin e Personalitetit dhe Shkencave Sociale zbuluan se njerëzit priren të “përjetojnë ankth dhe shqetësim të konsiderueshëm në lidhje me kompetencën e tyre në dhënien e komplimenteve”.
Pra, po: Lavdërimi mund të jetë i vështirë për të dy palët.
Por edhe ai gabon.
E njëjta seri studimesh zbuloi se shumë njerëz mbivlerësojnë ndjeshëm sa pakëndshëm do të ndihet marrësi dhe nënvlerësojnë ndjeshëm ndikimin që do të ketë një kompliment. Çdo vetëdije që personi tjetër mund të ndiejë është shumë më e madhe se sa mirë ndihen kur vërehen, njihen dhe vlerësohen.
“Unë di të bëj komplimente”
Marrësit nuk kujdesen për shpërndarjen tuaj; ata kujdesen për cilësinë e komplimentit tuaj. Sa më i lartë të jetë lavdërimi, aq më mirë ndihet personi – pavarësisht nëse keni gjetur fjalët “perfekte”.
As nuk duhet të shqetësoheni për dhënien e lavdërimeve shumë shpesh. Në një studim të vitit 2019 të botuar në Self and Identity, pjesëmarrësit të cilëve iu kërkua të komplimentonin një mik një herë në ditë për pesë ditë rresht, shpesh për të njëjtën gjë, supozuan se marrësit “do të miratonin komplimente të shumta, ku me secilin do të kishin ndjenjë më pak pozitive dhe të sinqertë”.
“Fjalët e mira nuk bëhen fjalë të lodhura”.
Pavarësisht se sa të pakëndshëm mund të ndiheni duke i dhënë ato, ajo që ka rëndësi është që ju të njihni gjykimin pas vendimit. Aftësia ndërpersonale pas zgjidhjes. Përpjekja pas arritjes. Dhe, më e rëndësishmja, që ta lavdëroni.
Sepse, për të parafrazuar Maya Angelou, njerëzit së shpejti mund të harrojnë fjalët që thoni, ose nëse u ndien pak të pakëndshëm kur i dëgjuan ato… por ata kurrë nuk harrojnë se si i bëtë të ndihen.
Burimi / https://www.inc.com/
© Nuk lejohet riprodhimi i shkrimeve pa vendosur autorësinë e revistës "Psikologjia" dhe pa cituar burimin.
